Levering

  • Livstidsgaranti på alle smykkerne (Læs her)
  • 100% tilfredshed eller pengene retur
  • 101 dages Gratis retur/ombytning - 100% behagelig og bøvlfri afhjælpning.
  • 1-3 dags levering - Vi sender til hele Danmark med GLS.
  • Gratis fragt ved ordre over kr. 499,- ellers er fragtpriserne fra kr. 29,-

With Love Darling ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller i pakkeshop alt efter hvad kunden vælger.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter ordreafsendelse.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 

100% tilfredshed eller pengene retur (Den udvidet 101 dages fortrydelsesret)

Der gives hele 101 dages fuld returret på varer ubrugte varer købt i vores webshop. 
Perioden regnes fra den dag du modtager ordren.
Skulle du ønske at gøre brug af returretten, afholder vi selvfølgelig returneringsomkostningerne. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 101 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Du skal give os meddelelse ved at sende en mail til love@withlovedarling.com
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Vi vil efterfølgende sende dig en returlabel på e-mail, som du skal printe ud og sætte på pakken.

VIGTIGT! at det nye label bliver sat ovenpå det gamle.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Med vores 101 dages returret kan alle varer refunderes, når de er:

  • Ubrugte - du har prøvet smykkerne, men ikke gået med det.
  • Original emballage - emballagen skal være som da du modtog ordren
  • Ubeskadigede - hvis der er noget galt med varen, når du modtager den, skal du returnere den som en reklamation

 

Returnering

Retur af tilbudsvarer

Køb 3 Betal Kun For 2 Poltikken (eller lignende tilbud)

  • Du skal minimum betale for 2 af dine varer for at opfylde kravet til tilbuddet.
  • Det er derfor ikke muligt at returnere begge de varer du har betalt for, og på samme tid beholde varen du har fået med gratis. Det er heller ikke muligt at returnere en vare, og herefter få pengene retur for denne. Fordi købet af den varer du returnere, har indgået som fundament for at få tilbuddet i første omgang. Dvs. har du købt 3 varer og derfor modtaget 1 gratis, så kan du ikke returnere 1 af varerne og få pengene retur, da du har modtaget varen gratis som følge af tilbuddet. 
  • Når du sender varen retur skal du stilles som om tilbuddet ikke havde eksisteret. Du får dermed den eventuelle difference retur som måtte opstå mellem prisen du betalte på tidspunktet og priserne på produkterne du vælger at beholde og produktet du sender retur. 
  • Eksempel: Du har købt 3 varer til henholdsvis 500 kr., 400 kr. og 300 kr. Den sidste vare til 300 kr. får du med gratis (bemærk at det altid er den billigste vare som fås gratis). Du ønsker efter modtagelsen ikke at beholde vare nr. 2 til 400 kr og sender den derfor retur til os. Nu opfylder du derfor ikke 3 for 2 kravene længere og du skal nu betale for de 2 produkter du har valgt at beholde. Dvs. din ordre koster nu 800,- og du gav oprindeligt 900,- ergo får du 100 kr. tilbage på din konto.

**OBS** DVS. ved et "4 for 3" tilbud vil præcis samme princip som ovenstående være gældende blot hvor man minimum skal have betalt for 3 varer.

**OBS** Samme princip vil være gældende hvis man har købt for et bestemt beløb for at opnå gratis fragt, og så efterfølgende returnerer en vare så man ikke længere ville være berettiget til gratis fragt. I dette tilfælde vil fragtbeløbet bliver fratrukket refunderingen. 

 

Retur-/ombytningsproces

Vi yder 101 dages fri retur på alle ordre, så du har god tid til at overveje om smykket er noget for dig.

Vores retur-/ombytningsproces er super simpel:

  1. Gå ind på vores returportal (Klik her)
    Indtast her dit ordrenummer og e-mail
  2. Vælg vare(r)
    Vælg hvilke smykker du ønsker at returnere/bytte
  3. Pak vare(r) samt ordrebekræftelse
    Læg en kopi af ordrebekræftelse samt smykkerne ned i pakken. Sæt pakkelabel udenpå pakken.
  4. Send pakken
    Indlevere pakken ved din nærmeste GLS pakkeshop.
  5. Refundering eller ombytning
    Vi handler retursagen så snart vi modtager pakken. Vi bestræber os på at behandle den inden for 1-3 hverdage. 

      OBS:

      • Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
      • Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
      • Hvis du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den.
      • Vi modtager ikke returpakker der er sendt til en pakkeboks/pakkeshop eller per efterkrav. 

      Varens stand ved returnering

      Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
      Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

      Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

      Tilbagebetaling

      Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. (Medmindre dit køb er en del af et samlet tilbud du har fået, hvor købet af den varer du returnere, har indgået som fundament for at få tilbuddet i første omgang. Se bl.a. afsnit om 3 for 2.)

      I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
      Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes din betaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
      Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

      Andet

      Priser
      Hos With Love Darling ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

      Betaling
      With Love Darling ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal & MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

      Reklamationsret
      Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. With Love Darling ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

      Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
      With Love Darling ApS
      B. Bertelsensvej 35
      7080 Børkop
      Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

      Refusion
      Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.


      Persondatapolitik
      For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

      Navn
      Adresse
      Telefonnummer
      E-mailadresse
      Oplysning om hvad du har købt

      Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for With Love Darling ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

      Klagemuligheder – oversigt og links:
      Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
      Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
      Carl Jacobsens Vej 35
      2500 Valby
      Link: www.forbrug.dk

      Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
      Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
      Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: love@withlovedarling.com

      Generelle oplysninger
      With Love Darling ApS
      Krog-Meyers Vej 14
      6400 Sønderborg
      CVR nr.: 41697938
      Telefon: 27526002
      Email: love@withlovedarling.com